Информация для пациентов

Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг и их законных представителей, а так же сопровождающих лиц ГБУЗ «Южно-Сахалинская детская городская поликлиника» (далее сокращенное официальное наименование по Уставу: ГБУЗ «Южно-Сахалинская ДГП») определяют внутренний распорядок в ГБУЗ "Южно-Сахалинская детская городская поликлиника", режим работы, порядок обращения пациентов, порядок оформления медицинских документов, права и обязанности пациентов.

Правила разработаны в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским Кодексом РФ, Федеральным Законом от 21.11.2011г № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Законом "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" от 29.11.2010г № 326-ФЗ, Приказом Министерства здравоохранения РФ от 27.05.2025 г. N 313н "Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи детям".

Общие положения

1.1. ГБУЗ «Южно-Сахалинская ДГП» оказывает медицинские услуги на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности № ЛО-41-01185-65/00350838 от 18.04.2018 г, выданной Министерством здравоохранения Сахалинской области.

1.2. Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг (далее - Правила)ГБУЗ «Южно-Сахалинская ДГП» (далее - Поликлиника) являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение пациента и его законного представителя в Поликлинике, а также иные вопросы, возникающие между пациентом и его законным представителем, а также сопровождающими лицами и Поликлиникой.

1.3. Настоящие Правила обязательны для всех пациентов и его законных представителей, а также иных лиц, обратившихся в учреждение или его структурное подразделение, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

1.4. Правила внутреннего распорядка для пациентов и его законных предПрава и обязанности пациентовставителей включают:

• Порядок обращения пациента в поликлинику;

• Права и обязанности пациента;

• Порядок разрешения конфликтных ситуаций между учреждением и пациентом;

• Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

• Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;

• График работы Поликлиники и ее должностных лиц;

• Информация о порядке и перечне оказания платных медицинских услуг.

1.5. Правила внутреннего распорядка для пациентов и его законных представителей находится в доступном для пациента месте (Стол справок), информация о месте нахождения Правил вывешена в учреждении на информационных стендах (Информационное табло), размещена на официальном сайте поликлиники.

• Первичная медико-санитарная помощь является основой системы оказания медицинской помощи и включает в себя мероприятия по профилактике, диагностике, лечению заболеваний и состояний, медицинской реабилитации, наблюдению за течением беременности, формированию здорового образа жизни и санитарно-гигиеническому просвещению населения
• Специализированная медицинская помощь оказывается в стационарных условиях и в условиях дневного стационара врачами-специалистами и включает в себя профилактику, диагностику и лечение заболеваний и состояний, в том числе в период беременности, родов и послеродовой период, которые требуют использования специальных методов и сложных медицинских технологий, а также в случае проведения медицинской реабилитации
• Скорая медицинская помощь, в том числе скорая специализированная, оказывается в экстренной или неотложной форме при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства вне медицинской организации: по месту вызова бригады скорой, в том числе скорой специализированной помощи, а также в транспортном средстве с применением медицинского оборудования — при медицинской эвакуации
• Паллиативная медицинская помощь в амбулаторных и стационарных условиях медицинскими работниками, прошедшими обучение по оказанию такой помощи, которая представляет собой комплекс медицинских вмешательств, направленных на избавление от боли и облегчение других тяжелых проявлений заболевания в целях улучшения качества жизни неизлечимо больных

Программа

государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2026 год и на плановый период 2027 и 2028 годов

I. Общие положения

В соответствии с Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2026 год и на плановый период 2027 и 2028 годов (далее - Программа) устанавливает перечень видов, форм и условий предоставления медицинской помощи, оказание которой осуществляется бесплатно, перечень заболеваний и состояний, оказание медицинской помощи при которых осуществляется бесплатно, категории граждан, оказание медицинской помощи которым осуществляется бесплатно, базовую программу обязательного медицинского страхования, средние нормативы объема медицинской помощи, средние нормативы финансовых затрат на единицу объема медицинской помощи, средние подушевые нормативы финансирования, порядок и структуру формирования тарифов на медицинскую помощь и способы ее оплаты, а также требования к территориальным программам государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в части определения порядка и условий предоставления медицинской помощи, критериев доступности и качества медицинской помощи.

Программа формируется с учетом порядков оказания медицинской помощи, стандартов медицинской помощи, разработанных в том числе на основе клинических рекомендаций, а также с учетом особенностей половозрастного состава населения, уровня и структуры заболеваемости населения Российской Федерации, основанных на данных медицинской статистики.

Исполнительные органы субъектов Российской Федерации в соответствии с Программой разрабатывают и утверждают территориальные программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2026 год и на плановый период 2027 и 2028 годов (далее - территориальные программы государственных гарантий), включая территориальные программы обязательного медицинского страхования, установленные в соответствии с законодательством Российской Федерации об обязательном медицинском страховании (далее - территориальные программы обязательного медицинского страхования).

В соответствии с Конституцией Российской Федерации в совместном ведении Российской Федерации и субъектов Российской Федерации находится координация вопросов здравоохранения, в том числе обеспечение оказания доступной и качественной медицинской помощи, сохранение и укрепление общественного здоровья, создание условий для ведения здорового образа жизни, формирования культуры ответственного отношения граждан к своему здоровью. Органы местного самоуправления в соответствии с Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" обеспечивают в пределах своей компетенции доступность медицинской помощи.

Высшие исполнительные органы субъектов Российской Федерации и органы местного самоуправления при решении вопроса об индексации заработной платы медицинских работников медицинских организаций, подведомственных исполнительным органам субъектов Российской Федерации и органам местного самоуправления, обеспечивают в приоритетном порядке индексацию заработной платы медицинских работников, оказывающих первичную медико-санитарную помощь и скорую медицинскую помощь.

Индексация заработной платы медицинских работников осуществляется в установленном порядке.

При формировании территориальной программы государственных гарантий учитываются порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, особенности половозрастного состава населения, уровень и структура заболеваемости населения субъекта Российской Федерации, основанные на данных медицинской статистики, а также климатические, географические особенности региона и транспортная доступность медицинских организаций.

Медицинские организации, оказывающие несколько видов медицинской помощи, не вправе перераспределять средства обязательного медицинского страхования, предназначенные для оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи, и использовать их на предоставление других видов медицинской помощи.

В условиях чрезвычайной ситуации и (или) при возникновении угрозы распространения заболеваний, представляющих опасность для окружающих, Правительство Российской Федерации вправе установить особенности реализации базовой программы обязательного медицинского страхования.

Территориальная программа

Сахалинской области государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской

помощи на 2026 год и на плановый период 2027 и 2028 годов

I. Общие положения

Территориальная программа Сахалинской области государственных гарантий бесплатного

оказания гражданам медицинской помощи на 2026 год и на плановый период 2027 и 2028 годов (далее - Территориальная программа) разработана на основании Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2026 год и на плановый период 2027 и 2028 годов (далее - программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи), включает территориальную программу обязательного медицинского страхования (далее - Программа ОМС).

В соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Территориальная программа устанавливает перечень видов, форм и условий предоставления медицинской помощи, оказание которой осуществляется бесплатно, перечень заболеваний и состояний, оказание медицинской помощи при которых осуществляется бесплатно, категории граждан, оказание медицинской помощи которым осуществляется бесплатно, Программу ОМС, средние нормативы объема медицинской помощи, средние нормативы финансовых затрат на единицу объема медицинской

помощи, средние подушевые нормативы финансирования, порядок и структуру формирования тарифов на медицинскую помощь и способы ее оплаты, а также требования в части определения порядка и условий предоставления медицинской помощи, критериев доступности и качества медицинской помощи.

Территориальная программа формируется с учетом порядков оказания медицинской помощи, стандартов медицинской помощи, разработанных в том числе на основе клинических рекомендаций, а также с учетом особенностей половозрастного состава населения, уровня и структуры заболеваемости населения Сахалинской области, основанных на данных медицинской статистики, а также климатических, географических особенностей региона и транспортной доступности медицинских организаций.

В рамках конституционных прав граждан государственные гарантии по бесплатному

предоставлению медицинской помощи обеспечиваются за счет средств федерального бюджета, средств областного бюджета Сахалинской области и средств обязательного медицинского страхования.

Для определения объема государственных гарантий Территориальной программой

устанавливаются нормативы объема медицинской помощи по видам медицинской помощи и условиям ее оказания, а также нормативы финансовых затрат на единицу объема медицинской помощи.

Правительство Сахалинской области обеспечивает финансирование государственной системы здравоохранения в пределах средств, предусмотренных в областном бюджете Сахалинской области на 2026 год и на плановый период 2027 и 2028 годов, в том числе осуществляет взносы на обязательное медицинское страхование неработающего населения.

Размер субвенции из бюджета Федерального фонда обязательного медицинского страхования обеспечивает сохранение отношения заработной платы к среднемесячному доходу от трудовой деятельности в регионе для врачей, составляющего 200 процентов, среднего медицинского персонала - 100 процентов в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012 N 597 "О мероприятиях по реализации государственной социальной политики" с учетом доли средств обязательного медицинского страхования в фонде оплаты врачей и среднего медицинского персонала, составляющей 83 процента.

Стоимость Территориальной программы по источникам финансового обеспечения приведена в приложении N 1 к Территориальной программе.

Утвержденная стоимость Территориальной программы по видам и условиям ее оказания за счет бюджетных ассигнований консолидированного областного бюджета Сахалинской области на 2026 год и на плановый период 2027 и 2028 годов приведена в приложениях N 2.1, 2.3, 2.5 к Территориальной программе соответственно, утвержденная стоимость Программы ОМС по видам и условиям оказания медицинской помощи на 2026 год и на плановый период 2027 и 2028 годов приведена в приложениях N 2.2, 2.4, 2.6 к Территориальной программе соответственно.

Разграничение оказания бесплатной медицинской помощи гражданам и платных медицинских услуг (работ) осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" и постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 N 736 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006" и обеспечивается, в том числе, соблюдением установленных Территориальной программой сроков ожидания медицинской помощи, предоставляемой в плановой

форме.

Правительством Сахалинской области могут вноситься изменения и дополнения в

Территориальную программу в установленном порядке.

• Перед проведением профилактического медицинского осмотра родители (иные законные представители) несовершеннолетнего должны подписать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство.

• Родителей заблаговременно предупреждают о проведении профилактического медицинского осмотра в общеобразовательном учреждении.

• Профилактические медосмотры для неорганизованных детей - не посещающих государственные образовательные учреждения (детский сад, школа) — проводятся в течении ВСЕГО ГОДА.

• Если ваш ребенок, посещая детский сад или школу по какой то причине пропустил медосмотр — обратитесь к своему участковому педиатру.

Профилактические медицинские осмотры регулярно проходят дети от рождения и до наступления совершеннолетия. Это делается для того, чтобы на ранней стадии выявить патологические состояния, заболевания, факторы риска и определить группу здоровья ребенка.

На основании группы здоровья медики вырабатывают рекомендации для родителей.

Перечень исследований при проведении профилактических медицинских осмотров несовершеннолетних разный (в зависимости от возраста ребенка) и соответствует Приказу МЗ РФ от 14 апреля 2025 г. N211н «Об утверждении порядка прохождения несовершеннолетними профилактических медицинских осмотров».

Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента

5.1. Информация о состоянии здоровья, предоставляется пациенту (его законному представителю) в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами учреждения здравоохранения. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

5.2. У лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю.

5.3. В случае отказа пациента или его законного представителя от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.

5.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательными актами.

5.5. Пациент или его законный представитель имеют право на основании письменного заявления получить информацию о состоянии здоровья, медицинские документы и их копии.

Правила записи на первичный прием, консультацию, обследование

Прием пациентов осуществляется в соответствии с расписанием приемов врачей.

Осмотр врачами-специалистами проводится в плановом порядке по предварительной записи.

Неотложная помощь оказывается в день обращения круглосуточно.

Госпитализация детей проводится по направлению врача-педиатра или врача-специалиста в плановом порядке или экстренно по показаниям.

Как записаться на прием

Записать своего ребенка на прием к педиатру и НЕКОТОРЫМ узким специалистам можно:

????- через Госуслуги, приложение «Острова.65» и единый контакт-центр Сахалинской области 1-300: к оториноларингологу, офтальмологу, детскому хирургу, акушеру-гинекологу;

????- только через 1-300: к травматологу-ортопеду, врачу-реабилитологу, физиотерапевту, логопеду.

К остальным узким специалистам направление дает участковый педиатр.

Данные по талонам обновляются на Госуслугах и в приложении «Острова.65» ежедневно.

При отсутствии талона к специалисту:

1) вас внесут в «лист ожидания»;

2) предупредят по телефону за несколько дней о наличии талона.

При осуществлении записи необходимо предоставить следующую обязательную информацию о ребенке:

• ФИО

• возраст

• адрес проживания

• номер контактного телефона

Пациент сообщает оператору (при записи через портал или приложение заполняются необходимые обязательные поля) специализацию (по возможности/желанию ФИО врача, к которому необходимо записаться на первичный прием) и желаемую дату и время приема. Запись осуществляется на основании сведений, полученных от пациента и наличия свободной записи.

Запись пациента на прием к врачу в электронном виде с целью получения первичной медицинской помощи может быть выполнена при наличии свободной записи через Единый портал государственных услуг, приложение «Острова.65» в соответствии с порядком, разработанным Минздравом России.

Для этого нужны следующие данные:

• Фамилия, имя

• дата рождения

• № страхового полиса (прикрепление к поликлинике)

Пациент имеет право отказаться от записи на прием к врачу без объяснения причин и ОБЯЗАН уведомить об этом оператора единого контакт-центра.

1. При любом первичном посещении родители (законные представители) несовершеннолетнего пациента могут обратиться к администратору, который уточнит цель посещения и ответит на возникшие вопросы.

2. При наличии неотложных показаний администратор направляет пациента в кабинет неотложной помощи, где решаются все вопросы по организации дальнейшей медицинской помощи в день обращения.

3. При отсутствии неотложных показаний, пациент может получить консультацию врача в день обращения (при наличии свободной записи) или записаться на прием с учетом своих пожеланий на время в соответствии с расписанием приема врача.

Правила госпитализации

Правила госпитализации определяются Территориальной программой Сахалинской области государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, которая устанавливает перечень видов, форм и условий медицинской помощи, оказание которой осуществляется бесплатно, перечень заболеваний и состояний, оказание медицинской помощи при которых осуществляется бесплатно, категории граждан, оказание медицинской помощи которым осуществляется бесплатно, а также устанавливает порядки и условия предоставления медицинской помощи.

Плановая госпитализация осуществляется по направлению врачей медицинской организации, осуществляющей первичную медико-санитарную помощь.

Плановая медицинская помощь в стационарных условиях предоставляется гражданам в порядке очередности в рамках утвержденных объемов для стационаров.

Возможно ожидание срока плановой госпитализации при оказании специализированной, медицинской помощи в стационарных условиях в плановой форме — не более 30 дней с момента выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию (при условии обращения пациента за госпитализацией в рекомендуемые лечащим врачом сроки).

Направление на плановую госпитализацию в стационарное отделение специализированного государственного учреждения здравоохранения Сахалинской области осуществляется врачами специалистами амбулаторно-поликлинического отделения специализированного государственного учреждения здравоохранения Сахалинской области.

Плановая госпитализация осуществляется при наличии у больного паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, полиса обязательного медицинского страхования, направления из медицинской организации первичной медико-санитарной помощи, результатов диагностических исследований, которые могут быть проведены в амбулаторных условиях.

Отсутствие страхового полиса и документа, удостоверяющего личность, не является основанием для отказа в экстренной госпитализации.

Информация о платных медицинских услугах

8.1. В поликлинике производится оказание платных медицинских услуг по полисам ДМС, за наличный расчет и по договорам с организациями на основании Приказа поликлиники «О порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг в ГБУЗ «Южно-Сахалинская детская городская поликлиника»

8.2. Ознакомиться с предоставляемыми медицинскими услугами можно на стенде в поликлинике (холл 4 этажа) и официальном сайте поликлинике dgp65.gosuslugi.ru в разделе «Платные услуги».

Горячая линия

Уважаемые пациенты!

Единый телефонный номер «горячей линии» Министерства здравоохранения Сахалинской области по вопросам оказания медицинской помощи населению 67-13-00.

Порядок разрешения конфликтов между пациентом и поликлиникой

Порядок рассмотрения обращений и жалоб определен в соответствии с Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"; Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ"О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

4.1. В случае конфликтных ситуаций, пациент (его законный представитель), имеет право непосредственно обратиться в администрацию Поликлиники, согласно, графику приема граждан или обратиться в письменном виде.

4.2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в журнал обращений граждан. В случае, если изложенные факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале обращений. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

4.3. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленным Федеральным законом.

4.4. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

4.5. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которое направляет письменное обращение, либо Ф.И.О соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а так же свою Ф.И.О (последнее при наличии), почтовый адрес, номер телефона или адрес эл. почты, по которому должны быть направлены ответ о переадресации обращения, излагает суть жалобы, ставит подпись и дату.

4.6. В случае необходимости доводов в подтверждение прилагает документы и материалы (или копии).

4.7. Письменное обращение, поступившее администрации поликлиники, рассматривается в течении 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.

4.8. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию поликлиники, направляется по адресу, указанному в обращении.

Порядок обращения пациента в Поликлинику

1. В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения в амбулаторных условиях, а также обеспечения доступности медицинской помощи граждане закрепляются за Поликлиникой по территориально-участковому принципу.

2. При состояниях, требующих оказания неотложной медицинской помощи в момент обращения гражданина, помощь оказывается в кабинете неотложной помощи врачом педиатром или фельдшером кабинета неотложной помощи, на дому - не позднее 2 часов с момента поступления вызова при обращении по телефону. При необходимости срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другое состояние и заболевание, требующие оказания скорой медицинской помощи) необходимо обратиться в службу Скорой медицинской помощи по телефону - 03, с мобильных телефонов: единый номер 103, Экстренная служба — 112.

3. Медицинская помощь прикрепленному детскому населению осуществляется по территориально-участковому принципу непосредственно в Поликлинике или на дому.

В Поликлинике медицинская помощь оказывается ежедневно с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00, в субботу с 09:00 до 15:00. Воскресенье - выходной, Поликлиника не работает.

Для получения медицинской помощи на дому (вызов врача на дом) при острых заболеваниях или обострении хронических заболеваний пациент или его законный представитель может вызвать участкового врача педиатра на дом следующими способами:

• Позвонив по телефонам: 1-300

• Оставив заявку на портале «ГОСУЛУГИ».

Медицинская помощь вне Поликлиники (на дому) осуществляется в следующих случаях:

- при наличии острого внезапного ухудшения состояния здоровья (высокая температура - 38 градусов и выше, боли в животе, судороги, кровотечения, иные состояния, требующие экстренной помощи и консультации врача); тяжелых хронических заболеваниях (при невозможности передвижения пациента);

- при необходимости соблюдения строгого домашнего режима, рекомендованного лечащим врачом.

Предусмотрено оказание медицинской помощи на дому врачами-специалистами (бригада дежурных врачей) по направлению врача педиатра участкового и по согласованию с заместителем главного врача по лечебной работе.

4. При обращении (первичном) в поликлинику, пациент или его законный представитель обязан предоставить следующие документы:

• полис обязательного медицинского страхования ребенка;

• свидетельство о рождении или паспорт при достижении 14 лет ребенка;

• СНИЛС ребенка;

• паспорт законного представителями

(в соответствии с Федеральным законом РФ от 19.11.2010г № 326 - ФЗ "Об обязательном медицинском страховании" ( Глава 4 статья 16 п. 2; статья 20 п.п. 2.2.; 2.3.; Глава 10 статья 44, 45), Федеральным законом РФ от 21.11.2011г. N 323 - ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (статья 94), Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 14 апреля 2025 г. N 216н "Об утверждении Порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи").

Администратором Поликлиники при первичном обращении на пациента заполняется заявление о прикреплении в соответствии с Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 14 апреля 2025 г. N 216н "Об утверждении Порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи".

Оформляется медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся сведения о пациенте в соответствии с утвержденной формой медицинской документации: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), адрес по месту фактического проживания, серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса (учетная форма № 025/y, утверждена Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 13 мая 2025 г. N 274н "Об утверждении унифицированных форм медицинской документации, используемых в медицинских организациях, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, и порядков их ведения").

Медицинская карта является учетной и отчетной документацией, держателем которой является Поликлиника и хранится в регистратуре.

Медицинская карта на руки пациенту или законному представителю не вы дается, а переносится в кабинеты администратором, или медицинским работником из числа среднего медицинского персонала.

Не разрешается самовольпый вынос медицинской карты из Поликлиники без согласования с руководством Поликлиники!

5. При наличии у пациента острого заболевания, прием врачом педиатром— участковым осуществляется в день обращения. Плановый осмотр врача педиатра участкового осуществляется по предварительной записи. Организация предварительной записи на прием к врачам-специалистам в Поликлинике осуществляется по направлению участкового педиатра или другого специалиста.

Записаться на прием к врачу педиатру участковому, некоторым врачам-специалистам можно следующими способами:

• воспользовавшись Единым порталом Госуслуг;

• позвонив на горячую линию министерства здравоохранения 1-300

• воспользовавшись приложением «Острова.65»

• воспользовавшись чат-ботом MAX https://max.ru/sakhalin_minzdrav_bot

Выдача талонов на повторный прием, осуществляется лечащим врачом непосредственно на приеме. Boпpoc о необходимости экстренной консультации врачом-специалистом решается участковым педиатром или зав. отделения.

Сроки ожидания:

- сроки ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать 2 часа с момента обращения пациента в медицинскую организацию;

- сроки ожидания приема врачами-педиатрами участковыми не должны превышать 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию;

- сроки проведения консультаций врачей-специалистов (за исключением подозрения на онкологическое заболевание) не должны превышать 14 рабочих дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию;

- сроки проведения диагностических инструментальных (рентгенографические исследования, функциональная диагностика, ультразвуковые исследования) и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать14 рабочих дней со дня назначения исследований (за исключением исследований при подозрении на онкологическое заболевание);

- сроки проведения компьютерной томографии (включая однофотонную эмиссионную компьютерную томографию), магнитно-резонансной томографии и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи (за исключением исследований при подозрении на онкологическое заболевание) не должны превышать 14 рабочих дней со дня назначения

(Постановление Правительства Сахалинской области от 28 декабря 2024 года N 497 "Об утверждении Территориальной программы Сахалинской области государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2025 год и на плановый период 2026 и 2027 годов", глава VIII, п.8.18).

Время на прием пациента врачом педиатром-участковым, врачом-специалистом определенно с учетом действующих расчетных нормативов, утвержденных главным врачом.

Информация о времени приема врачей всех специальностей, о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема граждан главным врачом и его заместителями можно получить устно, обратившись к Администратору поликлиники; наглядно - с помощью информационных стендов и "информационного табло", расположенных в холле 1 этажа Поликлиники, а так же с помощью сети «Интернет» на официальном сайте Поликлиники https://dgp65.gosuslugi.ru.

6. При наличии лечебно-диагностической ситуации, которую не может разрешить самостоятельно врач-специалист Поликлиники, пациенту выдается направление на консультацию в специализированное учреждение здравоохранения.

7. При наличии показаний для стационарного лечения, лечащим врачом педиатром или врачом-специалистом выдается направление на госпитализацию в соответствии с клиническими показаниями. Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется после предварительного обследования больных в порядке, установленном стационарными учреждениями здравоохранения.

8. Экстренная госпитализация пациентов с острой патологией осуществляется с привлечением сил и средств ГБУЗ «Станция скорой медицинской помощи».

Заключительные положения

1. Настоящие Правила обладает одинаковой юридической силой для всех без исключения лиц, пользующихся услугами Поликлиники.

2. Поликлиника, а также пациенты или его законные представители, несут обязательства по соблюдению Правил внутреннего распорядка ГБУЗ «Южно-Сахалинская ДГП».

1. График работы Поликлиники и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка Поликлиники с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации.
2. Режим работы Поликлиники и ее должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.
3. Индивидуальные нормы нагрузки персонала (график работы) устанавливаются главным врачом в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала организации здравоохранения и по согласованию с профсоюзными органами. График и режим работы утверждаются главным врачом.
4. Прием населения главным врачом или его заместителями осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать на официальном сайте поликлиники https://dgp65.gosuslugi.ru/.
5. Регламент работы Поликлиники утверждается главным врачом.

Права и обязанности пациентов

Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствии с ФЗ РФ от 21.11.2011г. п 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».

1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент его законный представитель имеет право на:

• уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

• информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лежащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

• обследование, лечение и нахождение в учреждении здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;

• перевод к другому лечащему врачу с разрешения руководителя учреждения здравоохранения (ее структурного подразделения) при согласии другого врача;

• обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования и лечения;

• добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами; отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

• обращение с жалобой к должностным лицам учреждения здравоохранения, в котором ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;

• сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

• получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;

2. Пациент и его законный представитель обязан:

• соблюдать режим работы учреждения;

• соблюдать правила внутреннего распорядка Поликлиники для пациентов;

• правила поведения в общественных местах;

• соблюдать требования пожарной безопасности;

• соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим;

• соблюдать установленный в учреждении регламент работы, выполнять предписания лежащего врача;

• сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

• оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;

• представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

• уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;

• бережно относиться к имуществу учреждения;

• при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;

• уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с Законодательством РФ;

• соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях.

3. Пациентам и посетителям

В целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников Поликлиники, пациентов и посетителей, запрещается:

• проносить в Поликлинику огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные. химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя, либо их Применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

• иметь пpи себе крупногабаритные предметы;

• находиться в служебных помещениях Поликлиники без разрешения администрации Поликлиники;

• употреблять пищу в коридорах, врачебных кабинетах и других помещеничх:

• курить на территории, у центрального входа, в коридорах, кабинетах, холле и др. помещениях Поликлиники;

• громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми;

• оставлять детей возрасте до 15 лет без присмотра в помещениях Поликлиники;

• оставлять ребенка без присмотра на пеленальном столике, диване или на кушетке с отсутствующими бортиками, так как это может привести к падению и тяжелой травме;

• выносить из помещения Поликлиники документы полученные для ознакомления;

• изымать какие—либо документы из медицинских карт, информационных стендов;

• размещать в помещениях Поликлиники объявления без разрешения администрации Поликлиники;

• производить фото, видеосъемку на территории Поликлиники и аудиозаписи разговоров с сотрудниками и другими пациентами без предварительного разрешения администрации Поликлиники;

• выполнять в помещениях Поликлиники функции торговых агентов,

представителей и находиться в помещениях Поликлиники в иных коммерческих целях;

• находиться в помещениях Поликлиники в верхней одежде, грязной обуви;

• преграждать проезд транспорта ко входам в Поликлинику;

• запрещается доступ в помещения Поликлиники лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, лицам, имеющим внешний вид, не

отвечающий санитарно-гигиеническим требованиям;

• бросать на пол, класть на столы, кушетки, пеленальные столики и пр. грязные подгузники и средства личной гигиены и другие использованные средства по уход за ребенком. которые должны незамедлительно помещаться в специальный бак, находящийся в туалете для посетителей;

• размещать коляски во входных гpyппax, коридорах, лестничных площадках и других местах, препятствующих свободному проходу пациентов и медицинского персонала, а также затрудняющих эвакуацию в случае чрезвычайной ситуации. В целях обеспечения безопасности и комфорта пациентов, а также соблюдения санитарно-эпидемиологического режима в поликлинике, размещение детских колясок разрешается только в специально

отведенных для этого местах (колясочная 1 этажа). Администрация поликлиники не несет ответственности за сохранность колясок, оставленных без присмотра.

4. Взаимодействие пациента и лечащего врача

• лечащии врач организует своевременное квалифицированное обследование и

лечение пациента;

• предоставляет информацию о состоянии здоровья пациента;

• предоставляет пациенту в понятной и доступной форме информацию о ходе оказания медицинской услуги, о противопоказаниях, о возможных осложнениях и дискомфортe во время и после лечения. о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения;

• по требованию пациента или его законного представителя приглашает или направляет на консультации к врачам-специалистам;

• при необходимости созывает консилиум врачей;

• рекомендации консультантов реализуются только по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи;

• лечащий врач по согласованию с руководством Поликлиники (руководителем подразделения Поликлиники) может отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в том числе по причине несоблюдения пациентом предписаний, режима лечения или настоящих Правил поведения и иных законных требований;

• пациенты, опоздавшие на прием (консультацию. лечебно-диагностические процедуры т.д.) более чем на 15 минут, получают данные медицинские услуги в другoe время, по согласованию с администратором Поликлиники.

Правила записи на первичный прием, консультацию, обследование

Прием пациентов осуществляется в соответствии с расписанием приемов врачей.

Осмотр врачами-специалистами проводится в плановом порядке по предварительной записи.

Неотложная помощь оказывается в день обращения круглосуточно.

Госпитализация детей проводится по направлению врача-педиатра или врача-специалиста в плановом порядке или экстренно по показаниям.

Как записаться на прием

Записать своего ребенка на прием к педиатру и НЕКОТОРЫМ узким специалистам можно:

????- через Госуслуги, приложение «Острова.65» и единый контакт-центр Сахалинской области 1-300: к оториноларингологу, офтальмологу, детскому хирургу, акушеру-гинекологу;

????- только через 1-300: к травматологу-ортопеду, врачу-реабилитологу, физиотерапевту, логопеду.

К остальным узким специалистам направление дает участковый педиатр.

Данные по талонам обновляются на Госуслугах и в приложении «Острова.65» ежедневно.

При отсутствии талона к специалисту:

1) вас внесут в «лист ожидания»;

2) предупредят по телефону за несколько дней о наличии талона.

При осуществлении записи необходимо предоставить следующую обязательную информацию о ребенке:

• ФИО

• возраст

• адрес проживания

• номер контактного телефона

Пациент сообщает оператору (при записи через портал или приложение заполняются необходимые обязательные поля) специализацию (по возможности/желанию ФИО врача, к которому необходимо записаться на первичный прием) и желаемую дату и время приема. Запись осуществляется на основании сведений, полученных от пациента и наличия свободной записи.

Запись пациента на прием к врачу в электронном виде с целью получения первичной медицинской помощи может быть выполнена при наличии свободной записи через Единый портал государственных услуг, приложение «Острова.65» в соответствии с порядком, разработанным Минздравом России.

Для этого нужны следующие данные:

• Фамилия, имя

• дата рождения

• № страхового полиса (прикрепление к поликлинике)

Пациент имеет право отказаться от записи на прием к врачу без объяснения причин и ОБЯЗАН уведомить об этом оператора единого контакт-центра.

1. При любом первичном посещении родители (законные представители) несовершеннолетнего пациента могут обратиться к администратору, который уточнит цель посещения и ответит на возникшие вопросы.

2. При наличии неотложных показаний администратор направляет пациента в кабинет неотложной помощи, где решаются все вопросы по организации дальнейшей медицинской помощи в день обращения.

3. При отсутствии неотложных показаний, пациент может получить консультацию врача в день обращения (при наличии свободной записи) или записаться на прием с учетом своих пожеланий на время в соответствии с расписанием приема врача.

Правила госпитализации

Правила госпитализации определяются Территориальной программой Сахалинской области государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, которая устанавливает перечень видов, форм и условий медицинской помощи, оказание которой осуществляется бесплатно, перечень заболеваний и состояний, оказание медицинской помощи при которых осуществляется бесплатно, категории граждан, оказание медицинской помощи которым осуществляется бесплатно, а также устанавливает порядки и условия предоставления медицинской помощи.

Плановая госпитализация осуществляется по направлению врачей медицинской организации, осуществляющей первичную медико-санитарную помощь.

Плановая медицинская помощь в стационарных условиях предоставляется гражданам в порядке очередности в рамках утвержденных объемов для стационаров.

Возможно ожидание срока плановой госпитализации при оказании специализированной, медицинской помощи в стационарных условиях в плановой форме — не более 30 дней с момента выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию (при условии обращения пациента за госпитализацией в рекомендуемые лечащим врачом сроки).

Направление на плановую госпитализацию в стационарное отделение специализированного государственного учреждения здравоохранения Сахалинской области осуществляется врачами специалистами амбулаторно-поликлинического отделения специализированного государственного учреждения здравоохранения Сахалинской области.

Плановая госпитализация осуществляется при наличии у больного паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, полиса обязательного медицинского страхования, направления из медицинской организации первичной медико-санитарной помощи, результатов диагностических исследований, которые могут быть проведены в амбулаторных условиях.

Отсутствие страхового полиса и документа, удостоверяющего личность, не является основанием для отказа в экстренной госпитализации.

Горячая линия

Уважаемые пациенты!

Единый телефонный номер «горячей линии» Министерства здравоохранения Сахалинской области по вопросам оказания медицинской помощи населению 67-13-00.